周鸿祎:如何找准定位打造爆品?

做硬件并不是一件简单的事情,但很多人偏偏想做硬件。360的董事长周鸿祎就是其中之一。不管是早前的360儿童卫士手表和智能摄像机,到后来行车记录仪和手机,似乎360在智能硬件领域的布局越来越大,而且每款必爆,那么周鸿祎是如何把这些产品打造成爆品的呢?最近,周鸿祎在颠覆式研习社的演讲中进行了深入分析。


做硬件关键要学会做减法!
  周鸿祎在做硬件的时候发现,做硬件发生的争论比软件多,特别是涉及到工艺、材质、外形,有没有屏幕,有没有键盘等各方面的内容。
  最早,360儿童卫士手表的产品设计是为满足0岁-10岁小孩的需求,但这个想法对吗?其实是不对的。周鸿祎认为,0岁小孩胳膊的粗细和12岁小孩胳膊的大小是不一样的,你为了满足所有这些人的需求,最后这个表做的很小,造成电池也很小,只有200多毫安。虽然适用范围广了,但电池小带来了每天都要充电的问题。
  相反,如果要待机时间变长就需要把电池做大,手表必然变大,这就必须牺牲一部分用户。老周也戏称:“要加长待机,我们不得不决定手小的孩子不管了。”虽然看似减少了用户的范围,但第三代儿童手表在待机时间上确实得到了本质提升,也得到这些最终用户的认可。
  爆品必要条件:找准定位!
  虽然解决了待机问题,但是周鸿祎认为这还不是360儿童卫士手表的最关键问题,最大的问题是产品定位的问题。原来卖点是孩子防丢、防诱拐、防走失,但是问题就是买的人是我的用户吗,用户是孩子。所以孩子的角度这个手表给了他什么价值?对孩子来说是他被迫戴上的,再加上经常被忘记充电。而做完第三代儿童手表后周鸿祎说:“我们比苹果表强,虽然苹果表可以打电话,但是它是通过手机来打电话,而第三代儿童手表有电话的功能。”
  周鸿祎说儿童手表做到第三版的时候突然发现,安全是一个基础需求,但是安全不是一个体验点。虽然中国有不少走失小孩的案例,但是对每个人来说遇到的概率是比较低的,很多人至少今天没有遇见过。没有遇见的事情是没有体验的。虽然这一版的儿童手表把电话的功能恢复了,并且作为第三代儿童手表最主要的核心功能。它不仅仅是一个安全的工具,成了一个沟通的工具。所以我们发现才真正把体验为王做出来,因为小孩子有体验,小孩子从我们做的实验来看使用频度和黏性产生了指数级的上升。所以今天360儿童手表就是三个功能,跟孩子随时保持通信、小孩一键呼救、随时定位小孩防走丢。
  虽然说,走丢孩子是痛点,防丢也是刚需,但是频度太低,通信是刚需,是痛点,又是高频度的应用。但又有人会质疑,频繁使用通话功能,电池续航能力又是问题,难道继续把电池做大吗?其实针对这个年龄段的儿童,他们学会了自己充电,而且可以给他们做一个小的充电宝随身携带。为什么?因为他有了刚需,他为了这个刚需就开始容忍你的缺点。就像苹果为了美观牺牲了电池,所有用苹果的人几乎都带着一个充电宝,虽然不方便,但手机满足了你的刚需和痛点,这种强大的拉力使你可以容忍产品的缺点。最后,以产品经理精神著称的周鸿祎这样的总结道:“没有完美的产品,产品经理都在做不断的选择,很多时候选择一定要在用户最痛的点上进行突破,如果用户接受了最痛的点,其它的点都可以容忍。”
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